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事業内容：コールセンター、バックヤード、事務等の業務受託

俗に言うコールセンターがメインの会社です。

１つのクライアントのコールセンターだけではなく、短期間限定のコールセンターを通年通して立ち上げてはクローズしての繰り返しを行うマルチブースもあります。

まず、会社全体の風潮としてオペレーターを大事にすると言う風潮があります。よって、アルバイトさんも非常に長期勤務者が多く、社員への内部登用も積極的に行なっています。

入社後もフォロー体制はしっかりしており、職種関係なく体調面も含めて相談できる体制があり、非常に働きやすい会社だと思います。

もちろん会社ですので、大変なこともあります。

オペレーターとして大変なこと：コールセンターが変わるたびに１からマニュアルを覚える必要がある。

管理者として大変なこと：コールセンター立ち上げについては

研修の進め方を構築したり、システムを構築したり、マニュアルを作成したりなど、構築の仕方が悪いとそれなりの結果がかえるので、立ち上げは非常に大変です。しかし立ち上げを１つ経験すると非常に肥やしになり、意外と立ち上げが大好きになる人も多いです。

私はこの企業で勤務できて本当に良かったと思います。

choccola77より

buzz

以前、社員として勤務していました。コールセンターはクライアントからお仕事をいただいているため、品質を担保することは必須項目となります。ここでは、私が体験した「魔の１か月間」についてお話をしたいと思います。新しいコールセンターを開設する時には、働くスタッフの育成が最も重要な課題となります。電話口に出る... ...

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